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                湄洲島媽祖文化旅游景區創建5A景區全程咨詢服務

                • 來源:
                • 發布時間:2021-03-29
                • 點擊次數:1919

                項目類別:創AAAAA項目

                項目名稱:湄洲島媽祖文化旅游景區創建5A景區全程咨詢服務

                項目時間:2014年1月~2015年7月

                委托單位:湄洲島管委會

                關鍵詞   :景觀質量評價、服務與景觀提升設計、AAAAA景區申報材料

                項目概述:

                湄洲島媽祖文化旅游區創建AAAAA級景區范圍包括文甲碼頭、宮下碼頭、媽祖祖廟景區、湄嶼潮音、鵝尾海蝕地質公園(原鵝尾神石園)、影視城,總面積3平方公里。服務范圍包括主要工作內容包括三個方面,第一為對湄洲島媽祖文化旅游景區進行景觀質量摸底,對不符合《景觀質量細則標準》的地方提出整改建議和概念方案,形成創5A提升規劃設計方案,提交管委會,管委會按照提升設計方案內容,對景區全方位進行整改提升;第二個任務為為管委會提供全程軟性服務,主要包括協助分解實施任務與制訂工作時間表;實時跟進景區整改進度,對方案實施過程中出現的問題給出及時反饋與調整,必要時委派設計人員現場指導;協助創建工作宣傳;協調安排模擬暗訪工作;協助申報匯報等工作內容。第三個任務為申報材料的撰寫工作,包括《旅游景區質量等級申請評定報告書》、《服務質量與環境質量評分細則一八大項目審核材料》、《旅游資源價值和市場價值審核材料》、《創建5A景區工作方案》文本、《景區創建5A工作情況匯報》等內容。

                本方案在對湄洲島服務質量與環境質量整改提升之前,對湄洲島未來旅游發展思路進行梳理,確定了湄洲島為中國海洋文化精神中心的總體定位目標,在此基礎上對湄洲島硬件設施及軟性服務進行全方位提升。主要包括以下內容:

                一、設施提升內容:景區三線入地工程、解說系統、環衛設施、休息設施、照明體系、購物體系等提升改造工程,這些工程根據《AAAAA景區服務質量與環境質量評價細則》內容,進行統一設計,突出湄洲島媽祖文化和海洋文化內涵,對設施缺失的地方進行補充,對不符合細則要求的設施進行更換。以達到整個景區設施體系外觀和內容協調統一、功能齊全,更好的服務于游客。


                二、重點提升整改的地塊:重點地塊包括三大景區(即祖廟景區、媽祖影視文化園、鵝尾海蝕地質公園)的多個地塊,具體包括輪渡碼頭游客中心提升改造、祖廟入口區廣場及牌樓提升改造、祖廟圣旨門廣場提升改造、朝天閣、媽祖石像廣場、祖廟南軸線濱海休息廣場、媽祖文化影視園游客中心、鵝尾海蝕地質公園入口廣場、游客中心等地塊進行概念性方案設計,并與湄洲島管委會、施工圖單位、施工單位多方面溝通,促進方案落地建設,達到創建AAAAA景區要求。


                三、景觀質量評價報告:根據《景觀質量評價細則》編撰湄洲島景觀質量評價報告,分別從湄洲島的觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規模與豐度、資源完整性來凸顯湄洲島資源景觀的吸引力。同時,從湄洲島的知名度、美譽度、市場輻射力和市場輻射力三方面凸顯湄洲島的市場影響力,綜合得分99分,達到AAAAA級景區景觀質量評分標準。


                大地風景創新點:湄洲島創建籌備工作沒有做傳統意義上的各類規劃,通過對湄洲島的系統研究和對標國家5A《服務質量與環境質量評分細則》標準以及GB 3095-1996 環境空氣質量標準、GB 3096-1993 城市區域環境噪聲標準、GB 3838 地表水環境質量標準、GB 8978 污水綜合排放標準、GB 9664 文化娛樂場所衛生標準、GB 9667 游泳場所衛生標準、GB/T 10001.1 標志用公共信息圖形符號第 1 部分、GB/T 15971-1995 導游服務質量、GB 16153 飯館(餐廳)衛生標準、GB/T 16767 游樂園(場)安全和服務質量等國家標準,創建團隊首先明確湄洲島媽祖文化旅游區創建國家5A級旅游區的實施目標,按照細則一1000分制定了具有針對每一項分值和驗收要求的《湄洲島媽祖文化旅游景區創建國家5A提升方案》,其目標如下:景區服務質量與環境質量評分細則標準分1000分,共8個大項,其中旅游交通140分,游覽210分,旅游安全80分,衛生140分,郵電服務30分,旅游購物50分,綜合管理195分,資源和環境保護155分,創建國家5A級旅游區必須達到950分以上;游客意見評分細則為游客意見評分,游客綜合滿意度為100分,5A級旅游區必須達到97分以上。從2014年1月起,立足從薄弱環節入手開始啟動《湄洲島媽祖文化旅游景區創建國家5A提升方案》編制,強化軟硬件建設,完善旅游服務設施,提高管理與服務水平,爭取各項指標都達到國家5A級旅游區評定標準,完成一項提升方案分解一項任務,這種模式既節省經費也節省時間,同時高度聚焦任務和實施。

                在制定《湄洲島媽祖文化旅游景區創建國家5A提升方案》的工作方式方法上,創建團隊和管委會領導制定了“九大系統”整改提升實現表格化整改內容和網格化整改任務,其“九大系統”是從《服務質量與環境質量評分細則》1000分的8大指標(旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電、購物、綜合管理、資源與環境保護)按照創建方案的任務分解及實施部門重新整合,劃分責任部門和項目負責人制,明確攻堅方向,結合創建項目的實際情況和社群、游客之間的關系,同時考慮到景區綜合提升和村鎮的綜合環境改善,明確了“土木工程改造項目提升方案、解說導覽系統提升方案、旅游交通及游覽棧道設施提升方案、旅游安全服務設施提升方案、環衛系統提升方案、休息設施提升方案、護坡整治提升方案、VI系統提升方案、智慧信息化提升方案”。

                取得效果:

                過5年凝心聚力,湄洲島黨工委、管委會、創建5A工作小組緊緊圍繞“國際旅游目的地和朝圣島、旅游島、生態島”的建設目標和“高起點提升、高標準建設、高效率管理”的部署要求,按照“開發與保護并重、經營與管理并舉”的發展思路,不斷加快推進旅游產業轉型升級,加大旅游投入,為夯實湄洲島文旅資源保護、旅游公共服務設施體系建設,湄洲島累計投資35億元,從旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電、購物、綜合管理、資源與環境保護等多方面得到全新提升,促進國家旅游度假區功能不斷完善,景區服務質量不斷提升,旅游業態逐漸豐富,節事活動精彩紛呈,旅游環境和景觀質量大為改善,形成了完善的“吃住行游購娛研”要素體系。

                2019年創建國家5A工作組和管委會各單位全面、系統完成九大項的任務和工作,開始啟動沖刺國家5A級旅游景區創建工作,全方位打響世界媽祖文化品牌,全領域打造兩岸同胞共同幸福家園,以實際行動把湄洲島保護好、發展好,扎實推進國際旅游目的地和朝圣島、生態島、旅游島目標建設。2019年11月5日湄洲島參加文化和旅游部創建國家5A級旅游景區景觀質量評審匯報,以95.3分的優異成績列入國家文旅部創建5A級旅游景區名單。2020年12月國家文旅部通過5A專家暗訪驗收,公示湄洲島媽祖文化旅游區成功創建為國家5A級旅游景區。


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